Livraisons et retours

Chacune de vos commandes est expédiée sous 48h (hors samedi, dimanche et jours fériés (le délai peut-être ralonger pendant la pèriode de noël)) sauf commandes d'articles personnalisé, expédiée sous 1 semaines. Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi qui suit).

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    100g   Lettre suivie   48h   2,50€
    250g   Colissimo   2 à 3 jours   4,95€
    500g   Colissimo   2 à 3 jours   6,25€
    750g   Colissimo   2 à 3 jours   7,10€
    1kg   Colissimo   2 à 3 jours   7,80€
    2kg   Colissimo   2 à 3 jours   8,80€


 (Gratuit à partir de 85€ d'achat)
 

 

Procédure de retour

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 30 jours pour changer d'avis, alors cliquez ci-dessous (les articles personnalisés ne peuvent êtres retournés) :
Vous devez imprimer le formulaire de rétractation et retourner vos articles à l'adresse indiquée.
 

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge.
Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, CHAMALOW SHOP pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.

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Que se passe t-il si mon article arrive endommagé ou si le mauvais article a été envoyé ?

Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que le produit est cassé ou endommagé, ou si le mauvais article vous a été envoyé, veuillez-nous contacter dès que possible, en nous envoyant quelques photos de l’article endommagé ou du mauvais article. Notre équipe évaluera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre.


Procédure de remboursement

Nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement est en moyenne de 5 à 7 jours et peuvent prendre jusqu’à 28 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

 
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